微型創業-林瑜婷讓便利店多了人情味
小檔案 林瑜婷 |
大學主修企管的林瑜婷非常重視排程和效率,她習慣以最有效率的方式把門市工作做好,其他時間再來安排自己的生活。加盟超商8年多來,大家都會形容她是年輕有為、滿懷理想的店長,同時更是一位勇於實現創業夢想的店長,她今年更首度獲得7-ELEVEN傑出店長殊榮。
其實,大學畢業後,林瑜婷也曾進入診所擔任一般行政職務,而在日復一日的工作下,重新思考起曾經的創業夢想,她表示:「由於企管系畢業,家中長輩希望我進入公司就業,不過自己卻希望能有更大發揮舞台,建立自己的事業。」因此與先生在評估過各種加盟體制後,決定選擇7-ELEVEN,在白手起家的情況下,負擔貸款,投入超過百萬打造一家屬於自己的門市,也是基隆深美重劃區中唯一一家便利商店。
在先生開始投入加盟創業初期,林瑜婷也曾因為無法立即放下診所工作,兩邊兼職而忙到天昏地暗。但由於相信就學時主修的專業知識,若將其中的生產管理、工作排程…等概念,運用在經營門市一定能達到妥善發揮,於是毅然決然辭去診所工作,全心投入超商事業。
在初期為拓展客源並與在地有更緊密結合,不論是學校運動會、機關團體的例行性會議、社區活動的舉辦等等,林瑜婷都熱心參與協助,就像是社區里長一樣融入在地,同時也積極引進各項新設備,打造生鮮超市專區,提供當地社區更多元化選擇,門市不僅成為深美社區的便利服務中心,也是當地里民最常到訪的場所。
後來為了能透過門市持續增進鄰近社區交流,並活化利用門市特有的停車場空間,因此舉辦定期每月一次的夜市活動,並且和附近店家異業結合,讓夜市活動更多元化,更吸引居民們來迺夜市。夜市設置四個主題攤位,吃、喝、玩、樂,不僅結合里辦公室提供音響器材,舉辦歌唱比賽、同時也邀請附近店家參與設攤,異業結合讓鄰近商家業績能共同提升。此外以二手商店方式收集玩具、童書、嬰幼兒衣服等,捐贈給慈善機構,能將門市作為關心社會的起點,共同喚醒社區關懷弱勢的精神,同時無形中也帶動消費。
此外,在其他門市夥伴、加盟主的協助與指導下,林瑜婷克服初期創業的恐懼及壓力,經營愈來愈上手,如今不僅業績連年成長,去年提升近2成,同時單月來店人數更突破千人。
面對陸續投入職場的七、八年級生,林瑜婷也有自己的管理心法。「年輕的門市夥伴,有很多主見及想法,」她表示,有時並非如同外界評論的都是草莓族,只是需要花費多一些時間溝通及瞭解員工的想法。因此每個禮拜她都會堅持抽出一個小時,與員工聊聊天、喝個下午茶,凝聚門市向心力。這樣作也吸引不少夥伴從門市開幕至今,一同與門市共同成長,也帶動門市業績。
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